בעידן הדיגיטלי של היום, בניית אתר אינטרנט חזק לעסק הוא לא רק אופציה, זה פשוט הכרחי. אתר אינטרנט הוא הפנים הדיגיטליות של העסק, ומספק ללקוחות פוטנציאליים את הרושם הראשוני שלהם מהמותג. הנה כמה סיבות עיקריות מדוע בניית אתרים לעסקים בצורה נכונה, כך שהם גם מעוצבים וידידותיים למשתמש הוא חיוני לעסק, במיוחד אם העסק נמצא במגזר הפיננסי:

• חשיבות הרושם הראשוני: לגולש לוקח פחות משתי שניות לגבש דעה ראשונה על המותג לאחר שהוא עיין באתר האינטרנט של החברה. אתר מעוצב יכול לעזור ליצור רושם ראשוני חיובי, לבנות אמון ולעודד מבקרים לעיין יותר בתוכן של האתר.

• נוכחות דיגיטלית 24/7: בניגוד לחנות או משרד פיזי, אתר אינטרנט נגיש 24/7. משמעות הדבר היא שלקוחות פוטנציאליים יכולים לבקר באתר כדי לקבל תמיכה או מידע על מוצרים ושירותים חדשים בכל עת שנוח להם. האתר משמש כמרכז חיוני לעסק, ומספק מידע, משאבים ופרטי התקשרות ללקוחות פוטנציאליים בכל שעה ביום או בלילה.

• טווח הגעה ונגישות לקוחות: אתר אינטרנט יכול לעזור להגיע לקהל רחב יותר. ללא קשר למיקום הפיזי של העסק, אתר אינטרנט יכול לעזור להגיע ללקוחות ברחבי העולם. יתר על כן, הוא מספק פלטפורמה שבה הלקוחות יכולים לגשת לשירותים ולמוצרים, מה שמקל עליהם לעשות עסקים עם החברה.

הבנת הצרכים העסקיים

בתחום העסקים הפיננסיים, הבנת הצרכים הייחודיים זהו עניין חשוב ביותר. הבנה זו מהווה את הבסיס לכל ההחלטות העסקיות, כולל יצירת האתר ודפי הנחיתה לעסק. בואו נתעמק בשלב הראשון של תהליך זה: זיהוי קהל היעד של העסק.

זיהוי קהל היעד

לדעת מי קהל היעד, הוא חיוני להצלחת העסק. זה עוזר ליצור אתר שפונה אליהם, ולהתאים את אסטרטגיות השיווק של העסק לצרכים ולהעדפות שלהם. להלן שני שלבים מרכזיים בזיהוי קהל היעד:

1. הגדרת הלקוח האידיאלי לעסק

הלקוח האידיאלי שלך הוא האדם שמוצא את הערך הרב ביותר במה שאתה מציע והסבירות הגבוהה ביותר לבצע המרה. כדי להגדיר את הלקוח האידיאלי שלך, שקול גורמים כמו גילו, מיקומו, עיסוקו, רמת ההכנסה והצרכים הפיננסיים שלו. לדוגמה, אם אתה מציע שירותי ייעוץ פיננסי, הלקוח האידיאלי שלך עשוי להיות אדם בעל הכנסה גבוהה המעוניין להשקיע.

2. הבנת התנהגות הלקוחות

הבנת התנהגות הלקוחות כרוכה בבירור כיצד הם מקיימים אינטראקציה עם העסק, מה משפיע על החלטות הרכישה שלהם ומה הם מעריכים בשירות. למשל, האם הם מעדיפים התייעצויות מקוונות או פגישות פנים אל פנים? האם הם מעריכים שירות מהיר או ניתוח פיננסי מפורט? הבנת התנהגויות אלו יכולה לעזור להתאים את האתר והשירותים של העסק  כך שהוא יענה על הצרכים שלהם.

זיהוי קהל היעד הוא שלב קריטי בהבנת הצרכים העסקיים. זה עוזר ליצור אתר שמתאים לקהל, ובסופו של דבר, מניע להמרות ומוביל לצמיחה בעסק .

הגדרת יעדים ברורים לאתר שלך

בעת בניית אתר אינטרנט עבור העסק, חשוב להקפיד על יעדים ברורים. מטרות אלו ינהלו את החלטות העיצוב והתוכן ויעזרו למדוד את הצלחת האתר. להלן שלוש מטרות הכי נפוצות עבור אתרים עסקיים:

• הגברת המודעות למותג: אתר שמאופיין ומעוצב נכון יכול להיות כלי נהדר להגברת הנראות והמוניטין של המותג – העסק. זו ההזדמנות לספר את הסיפור של העסק, להציג את המוצרים או השירותים ולבסס את המותג כמוביל בתחום הפיננסי. מומלץ לכלול דף "אודותינו", בלוג עם מאמרים מלאי מידע ותוכן מקצועי ומדור חדשות עם עדכונים על העסק וחדשות בתחום של העסק.
• יצירת לידים ומכירות: האתר צריך לא רק ליידע את הגולשים על העסק, אלא גם לעודד אותם להפוך ללקוחות העסק. ניתן להשיג זאת באמצעות קריאה ברורה לפעולה, טפסי יצירת קשר קלים לשימוש ותוכן משכנע הנותן מענה לצרכים ולחששות של קהל היעד. כל דף באתר הוא כאילו דף נחיתה פוטנציאלי, לכן צריכים לוודא שכל אחד מהם מיועד להמיר גולשים ללידים וללקוחות או לפחושהם יעברו מסלול בתוך האתר שיקרב אותם לנקודת הרכישה.
• מתן שירות לקוחות: בעידן הדיגיטלי של היום, לקוחות רבים מעדיפים לבקש עזרה באינטרנט במקום להתקשר או להגיע למקום פיזי – משרדי העסק. האתר יכול לענות על צורך זה על ידי מתן מענה מקיף על שאלות נפוצות, צ'אט בוט לסיוע מיידי ודף יצירת קשר עם מספר דרכים להגיע לצוות התמיכה של העסק. זה לא רק משפר את שביעות רצון הלקוחות, אלא גם משחרר את צוות העובדים בלהתמקד במשימות אחרות.

הצבת יעדים ברורים לאתר זה שלב קריטי בתהליך פיתוח ובניה של האתר. על ידי התמקדות בהגברת המודעות למותג, יצירת לידים ומכירות ומתן שירות לקוחות, ניתן  ליצור אתר אינטרנט המשרת באמת את העסק ואת לקוחות העסק.